从《西游记》和《魔界》中谈项目管理

对西方的《魔戒第一部。护戒使者》，很多人应该不陌生。面对墨多的黑君主索伦无以伦比的可怕力量，一个义无反顾的护戒小队成立了，他们的目标就是墨多的核心地带——末日火山。这看起来就像是一个不可能完成的任务，一开始就面临着难以逾越的劫难。这让我想起了我们的神怪小说《西游记》，同样是一个团队，同样是面临千难万险的征途，但是，中西方文化的差别却在这里表现得淋漓尽致。

首先，我们看看这两个团队的成立

“你挑着担，我牵着马，迎来旭日送走晚霞……”这首歌好像描绘了一个非常和谐的，分工明确、责任清晰的最佳合作团队。但是，这个团队起初只有唐僧一个人，只有唐僧才真正明白此行的目的，一行四人中最坚决的取经者仅此一人而已。其他几位包括白龙马、孙悟空、猪八戒、沙和尚等基本上都是连哄带骗外加紧箍咒强行拉壮丁拉进来的，这几个人各打各的主义，各有各的心思，可以这样说：他们怀着不同的目的，为了同一个目标，走到了一起。

而护戒使者小分队的成立，则完全是另外一个样子。首先在精灵国的林谷会议上，大家对面临的问题非常清晰，索伦要找回魔戒，得到魔戒的索伦将成为不可战胜的力量。那样的话，人类、精灵、矮人、侏儒等一切爱好和平的种族将会面临灭顶之灾，解决问题的唯一办法就是将魔戒带到墨多的核心末日火山，然后将魔戒丢到火山中将其毁灭。但是，达到这个目的的困难是完全不可想象的，其难度完全不亚于去西天取经。这时候，英勇无畏的勇士们站了出来。游侠阿拉贡、战士博罗米尔、精灵莱格拉斯、矮人金利、巫师甘道夫以及几个以弗罗多为首的霍比特人，九个人的护戒使者可以说目的非常明确(皮平除外)，而且完全是自发的主动的建立起这个团队。这个团队没有明确的队长，只有带戒人和护戒使者，遇到事情基本上采取协商解决。

从团队建设来看，东方文化带有明显的阶级因素。最高阶级是神，如来佛、观音菩萨、玉皇大帝等，神是法力无边的，与神斗，绝没有好下场，齐天大圣够厉害了吧?最后还不是逃不出如来佛的手心，如来佛一翻手掌就将他压在五界山下永世不得脱身。第二个阶级是师傅唐僧，唐僧作为神的代言人，具有管辖和掌握手下四个徒弟的特权，他忠实地行使神赋予他的权力和义务。但是神给他的权力是明确的，有限的，他只能管理这几个徒儿，除此之外，即便是面对狐狸兔子等最下等的小妖，他也无能为力。再下面是三个人形的徒弟，尽管他们个个长的实在没个人样，但是与连人形也没有修得的白龙马相比，他们显然要高一个阶级。在这个第三阶级里面，每个人的地位也是不平等的，因为唐僧给他们排了座次，大师兄悟空，二师兄八戒，三师弟沙僧，人人都有自己的位置安排，遇到事情大家依据自己的位置发表议论。如果谁违背了这个顺序，后果将不堪设想。唐僧曾经听信了八戒的谗言，忽视了大师兄悟空的权利，孙悟空越想越气，最后一怒之下撂挑子不干了。可见，在西游团队中，需要论资排辈，每个人既定的地位、座次都是非常重要、不可动摇地。最后一个阶级就是大家的奴隶——白龙马。白龙马说起来也是龙的传人，可惜他被神定位为马，从此只能负重行走，没有说话的权利，连吃饭也没份，是一个活脱脱的奴隶。

而西方文化，更看重个人的尊严。在护戒使者这个团队中，每个人都有他存在的价值，他们的地位是平等的。开始时，山姆是弗罗多的仆人，但是弗罗多以及其他小组成员从没有把他当奴隶看，最后，随着大家一起克服重重困难，弗罗多完全把山姆当成了自己的亲兄弟。因为没有不可逾越的阶级，人与神的界限就没有那么明显，黑君主索伦是强悍无比的黑暗势力，但是，只要你有足够的勇气，即便你是一个普通人，一样有可能打败他。

其次，我们来看一看两个团队如何处理所面对的困难

西游团队碰到困难时，师傅是不出面的。就像大话西游里唱得那样：“背黑锅我来，送死你去!”唐僧作为领导，当然是养尊处优的，碰到难处理的事情，你们三个去想办法。这时候，这三个人的责任便很明确，大师兄地位高，自然承担的责任也最大，降妖除怪一般都是大师兄责无旁贷。孙悟空也从来不推托，总是第一个冲了上去，这时候东方文化的良好秩序发挥了效率。由于地位清晰，责任明确，大家该干什么干什么，碰到妖怪，唐僧只要说一句：“悟空，你去看看!”接下来降妖机器便自动运转起来，来一个妖怪是这个打法，来一百个妖怪，也是这个打法。每个人对自己的工作都驾轻就熟，孙悟空自然是打妖的主力，八戒主要保护师傅，有时候是机动力量，由于能力有限，常常充当第二梯队打打二流小妖;沙僧地位最低，责任也最小，只要看好行李物品不要丢失就行了。白龙马是奴隶，没有地位，自然也没有责任，打不打妖和他没有任何关系，谁也不会把责任推到他的头上。

而护戒使者队伍因为大家地位相同，因此碰到怪物的时候，只要喊一声：“大家并肩子上啊!”便人不分老幼，地不分南北一拥而上，打得个不亦乐乎。虽然大家的能力是不一样的，但是杀敌的勇气却是一样的，面对蜂拥而至的妖怪，谁也不能够独善其身，只能拿起武器战斗。这种同进同退的战斗生活，能够加深团队成员之间的友谊，实际上这个团队最终大家都成了生死兄弟。一个兄弟般的团队，其战斗力自然会更强，正所谓：“兄弟同心，其利断金!”正是这个互相关心，共同努力的团队，面对一次次令人绝望的危险，都能够涉险过关。

这两种不同的态度，所造成的后果也是各有千秋。东方人讲秩序，讲责、权、利分工明确，“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”这句话便是东方人处世态度的最好写照。作为团队的管理者，最核心的问题就是赏罚分明，只有纪律严明赏罚分明的队伍才是一个有能力的团队.而西方人鼓动人的主动性、积极发挥个人的创造力，要求团队更主动，更合作，团队管理的核心是激发每个人的主观能动性与创造力。

第三，我们再看看两个团队处理问题的方式

西游团队碰到危险，总是按照一定的思维方式来处理。首先，孙悟空会看到一股妖气，或者孙悟空的火眼金睛看出对方是妖怪，然后孙悟空先上去斗法。如果斗法成功，则为民除害，大家继续上路。如果斗法不成功，十有八九唐僧师徒被捉，这时候悟空总是有法子脱身，然后便会去找更厉害的帮手。通常帮手都是是天上位列仙班的大罗神仙，或者观世音菩萨的同道中人。而那些妖怪十有八九都是这些人的家眷、门人或者家禽家畜等等，因为有了这一层关系，便下界为祸人间。对待这些妖怪，孙悟空是搞不定的，因为他们出身高贵，必须找到他们的上级才能够把问题解决。

西游记的九九八十一难，十有八九是因为高层领导的裙带关系，家属腐败等等原因造成的。所以，尽管取经路上危险重重，但是大家心里并不担心，为什么?因为一切尽在掌握中。所有的磨难或者危险，都是有因有果，都逃不出这四大阶级的天罗地网。只要这个阶级秩序能够保持稳定，一切困难都会迎刃而解。

因此，西游团队面对问题的时候，他们首先回来分辨这个妖怪到底是什么来历?也就是说，妖怪的出身很重要，知道了妖怪的出身，问题也就解决了一大半了，接下来无非是怎样起出妖怪背后的最大靠山而已。这也符合东方文化的谋定而后动的操作要领，最后收拾妖怪，不过是整个行为的收关之作，整个降妖过程，很多工作都在幕后进行。所谓“功夫在诗外”，诗写道好的关键是你能够有足够的素材。通过自己的人情脉络找出那个真正的谋后主使，才是孙悟空能够降妖除魔的看家本领。

护戒使者所碰到的磨难，往往是突发的，没有任何征兆的，也绝不可能通过外援来调解的。他们没有一个掌控全局的神来主持大局，有的只是正义和邪恶两个完全不可调和的对立面，要么杀死敌人，要么被敌人杀死。水怪、炎魔、布鲁克武士、狼骑士，所有的敌人都是呼啸而来。应付的办法也是出奇的简单，拿起武器拼个你死我活。西方文化当中的正义与邪恶观点相对来说要幼稚的多，与西游团队不同，护戒使者面对敌人时，采取最直接也最有效的解决办法。在这种情况下，一切的运筹帷幄、一切的人情世故都是没用的，取胜只能靠自己的力量、勇气、信心和敏捷的反应能力。

在应急处理问题的方式上，东西方文化截然不同的反应，给我们很大的启示。面对困难，西方人总是鼓励你主动地、勇敢地去尝试，或许你的方法完全不对，但是只要你有勇气尝试去解决问题，你就会得到尊重。西方文化更看重你解决问题的态度。与此相反，东方人在面临巨大困难的时候，他们首先考虑的是如何解决，或者如何选择最恰当的方式来解决问题。而不是贸然动手，如果你贸然动手，一旦你失败了，可能会招致大量的批评。

这种解决问题的思维方式，已经深深的烙在每一个人的心里。我们在教育方面，会花费大量的精力来告诉学生事物的原理，我们有十万个为什么?我们有格物致知的祖训，我们每个人都在探索事情的规律和论证最佳的解决方案。我们唯独忘了鼓励小朋友大胆去尝试自己的想法;我们总是告诉小朋友正确的解决方法，但是却忘了告诉小朋友如何通过自己的尝试获得正确地解决方案。授人以鱼不如授人以渔，很多人已经发现了我们教育方面的问题，但是扭转局面谈何容易，因为我们的文化根源与西方文化是那么的格格不入。我们的高kao制度，考的是你能否给出问题的正确答案，而不是你能否以正确的方式来回答问题。高kao制度不改变，模仿西方的所谓素质教育将永远是一句空话。

扯远了，我想如果西游一行碰到得九九八十一难都是像护戒使者面对的那样的敌人的话，唐僧可能已经死了七八十回了。但是，你放心，东方的妖怪也是东方化的。当他们捉住了唐僧，通常都不会便吃，而是要弄清楚齐天大圣走了没有?危险过去了没有?有的妖怪更是可爱的很，他们会很有孝心的邀请自己的长辈来共食，这样的妖怪自然给悟空留下了足够做好后台工作的时间，足以让你找到解决问题的法门。东方的妖怪还是比较仁义的，抓住唐僧后会对悟空说：不是我没给你机会阿，你要抓紧时间来救你师傅啊，你不来救可就莫怪我嘴下不留情了。

第四，两个故事的结局

西游的结局大家都知道，五个人取经成功修的正果，都脱离苦海成了佛。而护戒使者一行人，除了为此事业献身的波罗米尔，其他人奋斗的结果便是成功阻止了索伦的强大，其结局非常简单。

从两个故事的结局可以清楚地看到，东方人功利思想要重得多，尽管当初一行人各怀鬼胎走上去西天取经之路。但是，当取经成功之后，孙悟空也老是不客气地做起了佛爷，那花果山的猴头看样子到底没有做佛爷来的风光啊。

但是在西方人眼里，成功就是任务的完成，对成功者来说，这件事情本身就够他自豪一辈子了，其他虚名则可有可无。

从西游记与魔戒这两部神怪小说分析，东西方文化有他根源上的巨大差异。东方文化胜在秩序的稳定和对事物原理孜孜不倦的追求上。而西方文化在人性的尊重，个性化创造力的培养，以及鼓励主动尝试等方面略高一筹。二十一世纪是全球一体化时代，东西方文化的融合将成为大家关心的主题。我们在管理一个团队时必须接受西方一些优秀的思想，取其精华去其糟粕，以我为主，为我所用。

文章来源：项目管理者联盟 略有调整